Arbeitsanweisungen bilden die unterste Stufe eines Prozesses. Eine gute Arbeitsanweisung beantwortet die Leitfragen: • Was ist zu machen? (Detailierte Beschreibung der Tätigkeit) • Wer soll es machen? (R=Responsible) • Wer ist verantwortlich? (A=Accountable) • Wer soll unterstützen? (C=Consulted) • Wer muss informiert werden? (I=Informed) • Womit soll es gemacht werden? • Wo soll es gemacht werden? • Wieviel Zeit wird benötigt? • Was ist zu beachten zum Thema Qualität? • Was ist zu beachten zum Thema Arbeitssicherheit? • Was ist zu beachten zum Thema Umweltschutz? • Was ist allgemein zu beachten? • Zu welchem Prozess gehört die Arbeitsanweisung? • Gibt es Bilder, Daten, Fakten?